POLÍTICA DE PRIVACIDAD
RVive
Última actualización: 12 de enero de 2026
En RVive, nos tomamos muy en
serio la privacidad y protección de tus datos personales. Esta Política de
Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién
la compartimos y cuáles son tus derechos según el Reglamento General de Protección
de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la legislación española vigente.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
El responsable del tratamiento
de tus datos personales es RVive, con domicilio fiscal en España y correo
electrónico de contacto: rvivetienda@gmail.com.
Nota importante: Aunque
operamos exclusivamente online, según la legislación española, debemos tener
una dirección fiscal registrada. Si eres autónomo/a, esta dirección puede ser
tu domicilio personal. Te recomendamos actualizar este documento incluyendo tu
dirección fiscal completa una vez formalices tu actividad comercial.
2. QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS
Al utilizar nuestra tienda
online alojada en Shopify, recopilamos diferentes tipos de información personal
necesaria para procesar tus pedidos y mejorar tu experiencia de compra. Esta
información incluye los siguientes datos que tú nos proporcionas directamente
al realizar una compra o crear una cuenta:
Información de identificación y
contacto, como tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de
teléfono y dirección postal completa de envío y facturación. Estos datos son
indispensables para poder enviarte tus productos y contactarte en caso de
cualquier incidencia con tu pedido.
Información de pago, incluyendo
los datos necesarios para procesar tu transacción. Es importante aclarar que no
almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta de crédito o débito.
Esta información sensible es procesada de forma segura por nuestros proveedores
de pago certificados (Shopify Payments, PayPal, Apple Pay y Google Pay),
quienes cumplen con los más altos estándares de seguridad PCI DSS.
Historial de pedidos y
preferencias de compra, que nos permite ofrecerte un mejor servicio, gestionar
garantías y devoluciones, y recomendarte productos que puedan interesarte en
función de tus compras anteriores.
Información técnica que se
recopila automáticamente cuando navegas por nuestra tienda, como tu dirección
IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de
navegación y datos sobre cómo interactúas con nuestro sitio web. Esta información
nos ayuda a mejorar la funcionalidad de nuestra tienda y detectar posibles
problemas técnicos o de seguridad.
3. BASE LEGAL Y FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos personales
conforme a las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
Ejecución del contrato: La base
legal principal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato
de compraventa que estableces con nosotros al realizar un pedido. Necesitamos
tus datos de identificación, contacto y envío para poder entregarte los
productos que has adquirido, enviarte confirmaciones de pedido, gestionar el
pago, procesar posibles devoluciones y proporcionarte atención al cliente.
Obligación legal: Conservamos
ciertos datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales en
España. Esto incluye mantener registros de facturas y transacciones durante los
períodos establecidos por la legislación tributaria española (actualmente un
mínimo de 4 años), así como cooperar con autoridades competentes cuando sea
legalmente requerido.
Interés legítimo: Basándonos en
nuestro interés legítimo, procesamos datos para prevenir fraudes, mejorar la
seguridad de nuestra plataforma, realizar análisis estadísticos internos sobre
el funcionamiento de la tienda y optimizar la experiencia de usuario. Estos
tratamientos se realizan siempre respetando tus derechos y libertades
fundamentales.
4. CON QUIÉN COMPARTIMOS TUS DATOS
No vendemos ni alquilamos tus
datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia. Sin embargo, para poder
operar nuestra tienda online y procesar tus pedidos, necesitamos compartir
cierta información con proveedores de servicios esenciales que actúan como
encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con la obligación de
proteger tu información:
Shopify Inc.: Nuestra tienda
está alojada en la plataforma Shopify, con sede en Canadá. Shopify procesa y
almacena tus datos de compra, información de cuenta y datos técnicos de
navegación. Shopify cumple con el RGPD y cuenta con mecanismos de transferencia
internacional de datos aprobados por la Unión Europea. Puedes consultar la
política de privacidad de Shopify en https://www.shopify.com/legal/privacy
Procesadores de pago: Para
procesar tus transacciones de forma segura, utilizamos procesadores de pago
certificados que cumplen con los estándares PCI DSS. Estos incluyen Shopify
Payments, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Cada uno de estos proveedores tiene
sus propias políticas de privacidad que te recomendamos revisar.
Empresas
de mensajería y logística: Compartimos tu nombre, dirección de envío y número
de teléfono con las empresas de transporte necesarias para entregar tus pedidos
en toda Europa. Estos datos solo se utilizan para la gestión y entrega de tu
paquete.
5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Dado que utilizamos Shopify como plataforma de
comercio electrónico, tus datos pueden ser transferidos y procesados en Canadá
y otros países fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se
realizan únicamente con proveedores que ofrecen garantías adecuadas de
protección de datos, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la
Comisión Europea o certificaciones equivalentes. Shopify cumple con el RGPD y
proporciona el mismo nivel de protección que exige la legislación europea.
6. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS
Conservamos tu información
personal durante diferentes períodos según la finalidad del tratamiento. Si
creas una cuenta de usuario en nuestra tienda, mantendremos tu información de
perfil, historial de pedidos y preferencias mientras tu cuenta permanezca
activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento
contactándonos. Una vez eliminada tu cuenta, conservaremos únicamente los datos
que estemos legalmente obligados a mantener.
Los datos relacionados con
transacciones y facturas se conservan durante un mínimo de 4 años para cumplir
con las obligaciones fiscales establecidas en la legislación española. Los
datos necesarios para la gestión de garantías de productos se mantienen durante
el período de garantía legal (2 años en productos de consumo) más el tiempo
adicional necesario para atender posibles reclamaciones. Los datos utilizados
para prevención de fraude pueden conservarse durante períodos más largos cuando
sea necesario para proteger nuestros intereses legítimos y los de otros
clientes.
7. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra tienda online utiliza
cookies, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo
cuando visitas nuestro sitio web. Estas cookies son necesarias para el correcto
funcionamiento de la plataforma Shopify y permiten funciones esenciales como
mantener tu carrito de compra, recordar tus preferencias de sesión y garantizar
la seguridad de tu navegación.
Las cookies estrictamente
necesarias no requieren tu consentimiento, ya que son imprescindibles para que
puedas realizar compras en nuestra tienda. Sin embargo, si en el futuro
implementamos cookies adicionales para análisis o publicidad, te informaremos
mediante un banner de cookies y solicitaremos tu consentimiento explícito antes
de activarlas. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque
esto puede afectar algunas funcionalidades de la tienda.
8. SEGURIDAD DE TUS DATOS
Implementamos medidas de
seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos
personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Nuestra tienda utiliza certificados SSL para cifrar la transmisión de
información entre tu navegador y nuestros servidores. Los datos de pago son
procesados exclusivamente por proveedores certificados PCI DSS que utilizan
encriptación de nivel bancario.
El acceso a los datos personales
está restringido únicamente al personal autorizado que necesita acceder a ellos
para cumplir con sus funciones. Sin embargo, debes tener en cuenta que ningún
método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es
completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información
personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
9. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS PERSONALES
El RGPD te otorga varios
derechos fundamentales sobre tus datos personales que puedes ejercer en
cualquier momento enviándonos un correo electrónico a rvivetienda@gmail.com.
Estos derechos incluyen:
Derecho de acceso: Tienes
derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti. Te
proporcionaremos esta información de forma gratuita en un plazo máximo de un
mes desde tu solicitud.
Derecho de rectificación: Si
consideras que alguno de tus datos personales es inexacto o está incompleto,
puedes solicitar su corrección o actualización en cualquier momento.
Derecho de supresión (derecho al
olvido): Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no
sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, cuando retires tu
consentimiento, cuando te opongas al tratamiento o cuando el tratamiento sea
ilícito. Ten en cuenta que podemos conservar ciertos datos si estamos
legalmente obligados a ello, como en el caso de datos fiscales.
Derecho de limitación del
tratamiento: En determinadas circunstancias, puedes solicitar que limitemos el
uso de tus datos personales mientras verificamos su exactitud o mientras
resolvemos objeciones al tratamiento.
Derecho de portabilidad: Tienes
derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común
y lectura mecánica, y a transmitir esos datos a otro responsable cuando el
tratamiento esté basado en el consentimiento o en un contrato.
Derecho de oposición: Puedes
oponerte al tratamiento de tus datos personales cuando este se base en nuestro
interés legítimo. Evaluaremos tu solicitud y cesaremos el tratamiento a menos
que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre tus
intereses, derechos y libertades.
Derecho a retirar el
consentimiento: En los casos en que el tratamiento se base en tu
consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada
del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el
consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos
derechos, ponte en contacto con nosotros en rvivetienda@gmail.com.
Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, aunque este plazo
puede ampliarse en casos complejos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta,
tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de
Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es
10. PROTECCIÓN DE MENORES DE EDAD
Nuestra tienda está dirigida a
personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información
personal de menores de 18 años sin el consentimiento de sus padres o tutores
legales. Si eres padre, madre o tutor legal y descubres que tu hijo menor de
edad nos ha proporcionado información personal sin tu consentimiento, contacta
con nosotros inmediatamente en rvivetienda@gmail.com y procederemos a eliminar
dicha información de nuestros sistemas.
11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a
modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar
cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la legislación
aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cuando realicemos cambios
significativos, te notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra tienda
online o por correo electrónico si disponemos de tu dirección. Te recomendamos
que revises periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo
protegemos tu información. La fecha de la última actualización aparece siempre
al inicio de este documento.
12. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta,
duda o inquietud sobre esta Política de Privacidad, sobre cómo tratamos tus
datos personales o si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, no dudes en
contactarnos:
Email: rvivetienda@gmail.com
Responsable: RVive
País de operación: España
Responderemos a tus consultas
lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo establecido por la
normativa de protección de datos.
***
Este documento constituye la Política de Privacidad
oficial de RVive y ha sido elaborado en cumplimiento del Reglamento (UE)
2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de
Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).